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            【經營秘籍】門店核心用戶該怎么找?這里有5點建議

            來源:掌柜智囊 2020-08-25 10:05

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            A+ A-

              “1500個人可以形成引爆品牌的群體,餐飲、零售品牌的引爆用戶數量在2000-3000人為最佳。只要你有了2000個核心粉絲,這家店就能把品牌初步啟動,做成不錯的店。”

              那么如何找到這些人,如何將這些人養成粉絲呢?且聽掌柜慢慢道來。

              01營銷活動只需鎖定特定客群

              觀察很多快銷品牌的廣告投放會發現,只要進入一家商場,最好的廣告位絕對會被他們拿走。

              為什么大品牌會如此看重商場廣告位?因為走進商場的用戶就是他們的目標客群,TA的第一感官直接影響TA的決策。不僅是商場的廣告位、門店地推,還有針對商圈及周邊社區的專屬特權活動。

              比如在某個商場,會針對商場的員工給他們特權折扣,針對商圈周邊的社區,也會給出小區業主專屬的折扣等。

              這個折扣看起來相當之高,但由于是針對特定人群,所以享受到折扣的這部分人對品牌的忠誠度很高,而對于門店來說大大提升了人氣,也并不會使門店虧損。

              02傳播和轉化是重中之重

              有很多掌柜排斥門店打折,根本原因在于很多品牌,只做到了打折這一步,后續的動作沒有跟上,才將打折變為了白白的流血犧牲。

              當做完打折活動后,應該馬上采取第二步,大力傳播門店火爆排隊的消息。第三步,把打折吸引來的用戶全部轉化為數據,沉淀在系統里,將顧客轉化為數據后,品牌才會能有和顧客二次接觸的機會。

              傳播的目的是再次引流,轉化的目的是引導再次消費。

              03利用社交生態進行二次接觸

              如何與用戶做二次接觸呢?例如:當前微信生態有三個重要的變化值得參考:

              可以針對門店周邊三公里投放朋友圈廣告。微信支付后,自動彈出附近三公里內的優惠券。微信支付后,自動生成門店福利群。

              只要消費者在一家門店進行了微信支付,就會有這家門店附近三公里的優惠券投放自動彈出,這個功能比較適合已經較有影響力的品牌做投放。

              支付后自動彈出消息,詢問是否愿意加入這家門店的福利群,更加適合社區店嘗試。

              04打造店長朋友圈人設

              大多數品牌對店長的朋友圈沒有太多約束。其實,店長是門店人格化非常合適的代言人。

              比如:西貝的線上內容營銷矩陣中,就將“店長朋友圈”作為一個渠道。從今年開始,在下了解到,很多知名品牌中,所有店長的朋友圈也都歸公司統一管控。

              以店長的名義添加顧客,每個店長都有“增粉目標”:要有3000個門店好友,3000人足夠引爆小范圍流行,能夠保證門店的生意。

              其次是由公司統一培訓店長朋友圈的打造,包括人設、內容,這樣通過日常潛移默化的影響,及與顧客的溝通,就能發現門店中一些特別的事情。

              05凝聚門店忠實粉絲,定期舉辦社群活動

              過去的門店的粉絲社群活動,基本上是由公司層面統一策劃、組織。

              如今,很多品牌已經硬性規定每家門店、每個月必須舉行社群活動,譬如優質用戶的月度聚餐、新品嘗鮮、觀影特權等,以加強品牌與核心粉絲之間的粘性。

              當然,市場環境是瞬息萬變的,人員的變動也會導致核心用戶流失,商家與用戶情感交流不足會導致核心用戶離去,所以必須用動態的、發展的眼光看待核心用戶。

              各位掌柜,你們學到了嗎?

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            責任編輯:胡金鵬

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